根据你的问题，以下是详细分步解释

1. 确认VPN服务的存在：确认手机上是否有VPNapp，如果存在,可能是使用正常的VPN服务。

2. 检查VPNapp的功能：打开VPNapp，查看是否有VPN密码、设置、加密方式等选项,确保所有设置正确无误。

3. 检查网络连接：确保手机的网络连接正常，不要依赖手机数据线进行VPN传输,这样可以避免网络不稳定带来的问题。

4. 更新应用和系统：确保手机和App的系统和应用版本都更新到最新版本,以避免已知的软件问题导致无法使用VPN。

5. 清除不必要的软件：清理手机上的恶意软件、病毒、软件更新等,避免恶意软件影响VPN功能。

6. 重新连接网络和设备：在可能的情况下，重新连接手机网络和设备，确保它们处于同一网络环境,避免因连接方式不一致导致的问题。

7. 尝试使用其他VPN服务：如果使用了正常的VPNapp后仍然无法使用，可以尝试使用其他VPN服务，如第三方服务,确保使用安全和可靠的VPN。

8. 寻求技术支持：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑联系手机自带的VPN支持客服,或者使用专业的VPN服务进行配置。

通过以上步骤，你可以逐步排查和解决无法使用VPN的问题,确保手机能够安全有效地进行数据和视频传输。